Plan stratégique 2017-2020

De nombreux points de vue. Une foule d’idées. Un fabuleux plan pour 2017-2020.

À la fin de l’année 2016 et au début de 2017, le conseil d’administration du Centre de santé communautaire Rexdale a entrepris le processus de mise à jour du plan stratégique de l’organisme. Nous avons sollicité les membres de la communauté, les partenaires, le personnel et le conseil d’administration lors de diverses activités menées par un animateur et conçues pour découvrir nos forces, les domaines que nous devions améliorer et ceux pour lesquels nous devions concentrer nos ressources au cours des trois prochaines années. Nous avons recueilli des centaines d’idées et nous les avons organisées par thèmes. Il n’a pas été facile de choisir nos priorités, mais nous l’avons fait en plaçant les besoins de notre communauté au cœur du processus. Cette sélection nous a également permis de clarifier notre message et de rendre nos objectifs précis et mesurables. Nous vous invitons à vous joindre à nous alors que nous travaillons ardemment pour réaliser notre plan ambitieux. Nous continuerons de communiquer avec vous au fur et à mesure de l’avancement de notre plan.

Pour imprimer un exemplaire du plan stratégique en anglais, cliquez ici

Pour obtenir un exemplaire en français, veuillez communiquer avec Salimata Kone au 416 744-066 poste 2356 ou par courriel à Salimata.kone@rexdalechc.com

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Notre vision
Une communauté saine et autonomisée.
Notre mission
Notre mission consiste à soutenir et à défendre la santé et le bien-être physique, économique, social et mental de notre communauté dans toute sa diversité. Nous travaillons avec notre communauté et nos partenaires pour améliorer l’accès équitable aux soins et aux services de qualité.

Valeurs et convictions

  • Responsabilité
    Nous tenons nos promesses. Nous utilisons nos ressources de façon responsable pour fournir un accès équitable à des soins et des services de qualité.
  • Collaboration
    Nous œuvrons ensemble pour trouver et mettre en place des solutions innovantes afin de répondre aux besoins de notre communauté. Nous partageons nos connaissances et nous célébrons nos succès.
  • Diversité
    Nous accueillons chaleureusement toute personne issue de notre communauté. Nous créons un environnement inclusif qui respecte toutes les personnes, quels que soient leur culture, leurs traditions, leurs croyances, leur sexe, leur orientation sexuelle, leurs capacités ou leur vécu.
  • Respect
    Nous sommes bienveillants, courtois et attentionnés. Nous reconnaissons les contributions et les aptitudes de chaque personne. Nous créons un espace sûr pour tous.
  • Qualité
    Nous plaçons l’excellence au cœur de tous nos programmes et services. Nous nous efforçons d’appliquer les normes de pratique les plus élevées tout en mettant l’accent sur la durabilité, l’amélioration continue, l’apprentissage expérientiel et la célébration des succès.
Entente de responsabilisation en matière de services (ERS-M)

La Loi de 2006 sur l’intégration du système de santé local exige que les réseaux locaux d’intégration des services de santé (RLISS) ainsi que les fournisseurs de services de santé signent une Entente de responsabilisation en matière de services afin que les RLISS puissent transférer des fonds aux fournisseurs de services de santé pour que ces derniers assurent la prestation des services. Cette entente pluriannuelle énonce les conditions de la relation de collaboration entre le RLISS et les fournisseurs de services de santé. Elle contribue également à améliorer la santé des Ontariens et des Ontariennes en facilitant l’accès à des services de santé de qualité, en coordonnant les soins de santé dans les systèmes de santé locaux et en gérant le système de santé au niveau local de façon efficace et efficiente.

Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour demander un exemplaire de l’entente de responsabilisation en matière de services en français, veuillez communiquer avec Salimata Kone au 416 744-066 poste 2356 ou par courriel à salimata.kone@rexdalechc.com.

Politique de confidentialité du Centre de santé communautaire Rexdale
Veuillez consulter notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ pour prendre connaissance de la façon dont le Centre de santé communautaire Rexdale assure la protection et la confidentialité des renseignements personnels de ses clients.

Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour demander un exemplaire de la politique de confidentialité en français, veuillez communiquer avec Salimata Kone au 416 744-066 poste 2356 ou par courriel à salimata.kone@rexdalechc.com.

Droits du client
Rexdale souscrit aux principes et aux pratiques stipulés dans notre document intitulé Philosophie en matière de service/Droits du client. Si vous êtes une cliente ou un client du Centre de santé communautaire Rexdale et si vous souhaitez nous faire part d’une plainte, veuillez consulter ce document afin de prendre connaissance des différentes options à votre disposition.

Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour demander un exemplaire des droits du client en français, veuillez communiquer avec Salimata Kone au 416 744-066 poste 2356 ou par courriel à salimata.kone@rexdalechc.com.

Sondage réalisé auprès des clients en 2018-2019

Nous sommes constamment à l’écoute de nos clients et de ce qu’ils pensent de nos services. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir prendre quelques minutes pour nous faire part de votre avis en répondant à ce sondage.

Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour demander un exemplaire du Sondage réalisé auprès des clients en 2017-2018 en français, veuillez communiquer avec Salimata Kone au 416 744-066 poste 2356 ou par courriel à salimata.kone@rexdalechc.com.

Amélioration de la qualité « PAQ »

Le Centre de santé communautaire Rexdale met l’accent sur l’amélioration continue de l’expérience de ses clients, de la satisfaction de son personnel et de son environnement de soutien, de même que sur les priorités du ministère de la Santé et des Soins de longue durée (MSSLD).

Veuillez consulter notre Plan d’amélioration de la qualité ici. Pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet ou pour demander un exemplaire du PAQ en français, veuillez communiquer avec Salimata Kone au 416 744-0066 poste 2356 ou par courriel à salimata.kone@rexdalechc.com.